ChatGPT cuenta con una función de seguridad llamada Contacto de confianza, que permite elegir a una persona para que reciba un aviso si se detecta una situación grave de seguridad relacionada con el suicidio.
La herramienta fue lanzada por OpenAI el 7 de mayo de 2026 y continúa disponible. Su activación es opcional y requiere que la persona seleccionada acepte una invitación.
Qué es el contacto de confianza de ChatGPT
El contacto de confianza es una función que permite a ChatGPT avisar a una persona elegida por el usuario cuando se identifica una preocupación grave de seguridad vinculada con una conversación sobre el suicidio.
Para que se produzca una notificación, primero intervienen los sistemas automatizados de OpenAI y posteriormente un equipo de revisores entrenados que evalúa la situación.
Si se confirma la preocupación grave, la persona designada puede recibir un mensaje para que se comunique directamente con el usuario.
Qué no es esta función
OpenAI establece que el contacto de confianza no constituye un servicio de emergencias ni un sistema de respuesta ante crisis.
Tampoco sustituye la atención profesional de salud mental.
Ante una situación de peligro inmediato, se debe llamar a los servicios de emergencias.
La finalidad de la herramienta es facilitar que una persona de confianza pueda ponerse en contacto con el usuario cuando se identifique una situación grave de seguridad.
Requisitos para activar el contacto de confianza
La función está disponible en la mayoría de los países, pero existen condiciones relacionadas con la edad y el tipo de cuenta.
| Requisito | Condición |
|---|---|
| Edad mínima | 18 años |
| Corea del Sur | 19 años |
| Tipo de cuenta | Cuentas personales de ChatGPT |
| Planes no compatibles | Business, Enterprise y Edu |
| ChatGPT Voice | No disponible |
| Cantidad de contactos | Uno por cuenta |
| Activación | Opcional, con aceptación del contacto |
Cada persona puede configurar un único contacto de confianza en su cuenta.
Además, no es posible activar esta función en nombre de otra persona. Cada usuario debe realizar el proceso desde su propia cuenta.
Cómo activar el contacto de confianza en ChatGPT paso a paso
La configuración se realiza desde los ajustes de ChatGPT.
Paso 1. Habla con la persona que quieres elegir
Antes de enviar una invitación, es recomendable conversar con la persona que deseas configurar como contacto de confianza.
De esta forma, podrá conocer el propósito de la función antes de decidir si acepta participar.
Paso 2. Abre los ajustes de ChatGPT
Ingresa a ChatGPT y accede al menú de Ajustes.
Dentro de la configuración, busca la sección Contacto de confianza.
Paso 3. Introduce los datos del contacto
Añade la dirección de correo electrónico de la persona elegida.
También es recomendable proporcionar su número de teléfono.
Estos datos permiten establecer los medios de contacto para la invitación y las posibles notificaciones.
Paso 4. Espera a que acepte la invitación
La persona seleccionada recibirá una invitación para convertirse en tu contacto de confianza.
Dispondrá de una semana para aceptarla.
La función requiere esa aceptación para establecer el contacto.
Paso 5. Cambia de persona si rechaza la invitación
Si la persona invitada no desea convertirse en tu contacto de confianza y rechaza la solicitud, puedes elegir a otra.
La configuración mantiene el límite de un solo contacto de confianza por cuenta.
Cómo funciona el aviso de seguridad
La función no envía automáticamente una notificación al contacto cada vez que el usuario menciona el suicidio.
OpenAI utiliza un proceso que combina detección automatizada y revisión humana para evaluar si existe una preocupación grave de seguridad.
El procedimiento contempla las siguientes etapas:
- Detección inicial: los sistemas automatizados identifican una conversación sobre el suicidio que podría representar una preocupación grave de seguridad.
- Aviso al usuario: ChatGPT informa primero al propio usuario que su contacto de confianza podría ser notificado. También le propone frases para que pueda escribirle directamente.
- Revisión humana: un equipo pequeño de revisores entrenados examina el caso. OpenAI tiene como objetivo completar esta revisión en aproximadamente una hora.
- Notificación: si los revisores confirman la preocupación grave, se envía un aviso breve al contacto elegido.
El mensaje puede llegar mediante correo electrónico, SMS o una notificación dentro de la aplicación, si el contacto también tiene una cuenta de ChatGPT.
Qué información recibe el contacto de confianza
El aviso está limitado a comunicar una preocupación de seguridad, sin proporcionar acceso a las conversaciones privadas del usuario.
| Lo que puede recibir | Lo que no recibe |
|---|---|
| Un aviso breve sobre una preocupación grave de seguridad | La transcripción de la conversación |
| Una explicación general del motivo de la alerta | Los detalles del chat |
| Un enlace a una guía elaborada por expertos | Acceso a las conversaciones del usuario |
El propósito del mensaje es que la persona elegida pueda comunicarse con el usuario.
El contacto de confianza no puede leer sus conversaciones de ChatGPT a través de esta función.
Se puede desactivar el contacto de confianza
Sí. La función es opcional y cualquiera de las dos personas involucradas puede desactivarla cuando lo desee.
Tanto el usuario que seleccionó al contacto como la persona que aceptó la invitación mantienen la posibilidad de dejar de participar.
Cómo funciona el control parental para menores
OpenAI también dispone de controles parentales para familias con adolescentes de entre 13 y 17 años.
Esta configuración es distinta del contacto de confianza disponible para adultos.
Para establecer el vínculo familiar, se utiliza la siguiente ruta en ChatGPT:
Ajustes → Controles parentales → Añadir familiar.
Después de enviar la invitación, el adolescente debe aceptarla.
Una vez establecida la vinculación, los avisos de seguridad están activados de manera predeterminada dentro del sistema de controles parentales.
OpenAI en contexto
OpenAI es una empresa dedicada al desarrollo de inteligencia artificial, fundada en 2015.
La compañía creó ChatGPT, un asistente de inteligencia artificial lanzado en noviembre de 2022, y se ha convertido en una de las empresas más influyentes del sector.
El contacto de confianza forma parte de las funciones de seguridad que OpenAI ha incorporado a ChatGPT.
